ASİL AYAKLAR – İade ve Para İadesi Politikası

1. Cayma Hakkı

Asil Ayaklar internet mağazamızdan alışveriş yapan tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan web sitemizin İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen iletişim kanallarından tarafımıza açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

2. Ürünlerin İade Edilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürünlerinizi 14 gün içerisinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

Ayakkabı, bot, spor giyim ve aksesuar ürünlerinin yalnızca özelliklerini ve uygunluğunu anlamak için gerekli ölçüde denenmesini öneriyoruz.

Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla gönderilmesini rica ederiz.

Orijinal kutunun bulunmaması veya ürünün denenmiş olması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

3. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca iade gönderim masrafları Asil Ayaklar tarafından karşılanır.

İade talebinizin ardından kullanabileceğiniz kargo firması ve gönderim talimatları tarafınıza bildirilecektir.

İade gönderiminizi gerçekleştirmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece iade sürecinizi en uygun şekilde yönlendirebiliriz.

İade işlemleri nedeniyle tüketiciden mevzuata aykırı herhangi bir kargo veya işlem ücreti talep edilmez.

4. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa iadesi gereken teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde geri ödenir.

Para iadesi, kural olarak alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tahsil edilen ödemeler, varsa iadesi gereken teslimat masraflarıyla birlikte, tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde, ürünün geri gönderildiğinin belgelenmesi veya ürünün tarafımıza ulaşması beklenebilir.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda Asil Ayaklar müşteri iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarınız saklıdır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnai ürün ve işlemler bakımından cayma hakkı uygulanmayabilir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ürünler, yasal şartların oluşması halinde bu kapsama girebilir.

7. Fiziksel Mağaza Alışverişleri

Fiziksel mağazamızdan yapılan alışverişlerde, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklı olmak üzere, internet satışlarına özgü 14 günlük cayma hakkı otomatik olarak uygulanmaz.

Fiziksel mağazadan yapılan alışverişlere ilişkin isteğe bağlı değişim ve iade koşulları ayrıca bildirilir.

8. İletişim ve İade Talepleri

İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için web sitemizin İletişim Bilgileri bölümünde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Asil Ayaklar

Gemlik / Bursa